高度个性化的客户沟通——这是每个营销人员的什么有效，什么无效梦想。这同样适用于 B2B 在线营销：只有对您的读者有足够的了解，您才能向您的读者提供个性化和相关的内容。通过个人追踪，您可以了解更多有关收件人的阅读或购物行为。我们的合作伙伴 Inxmail 的 Eva Hahnelt 解释了个人跟踪在 B2B 电子邮件营销中的优势、其工作原理以及必须满足哪些法律要求。
个人追踪为何有价值？
读者是否通过新闻通讯中的链接访问该网站或在 手机数据 线商店？他看了哪些页面？它是否有可能在那里触发联系请求或注册？或者他早就退学了？通过个人跟踪，B2B 营销人员可以更好地了解他们的客户，从而不断改善他们的沟通和流程。例如，可以得出结论，以提高时事通讯或网站的可用性、优化订购流程或最大限度地降低跳出率。此外，新获取的收件人数据可用于在下次联系某人时使客户沟通更加个性化。例如，通过个人产品推荐或交叉销售和追加销售优惠。
这一切是如何运作的？
专业的电子邮件营销系统会以标准方式评估打开什么有效，什么无效率和点击率。当然，收件人点击后的行为如何以及是否实现转化也很重要。例如，这可以是在 语音干扰的好处 线商店的订单、白皮书下载或新注册。
可以使用链接跟踪和跟踪像素来确定这些单独的收件人反应：可以为新闻稿中的每个链接分配一个参数。在网上商店，这个参数会被评估并发送到跟踪工具。这可以通过电子邮件营销解决方案或网站的网络跟踪来实现。
先决条件和法律要求是什么？
正如通常的情况一样，通用数据保什么有效，什么无效护条例（GDPR）在这里发挥作用。
将同意个人跟踪与新闻通讯订阅联系 007 厘米 起来，或者根本不提及个人跟踪，曾经是一种常见的做法。根据 GDPR，只有在履行合同绝对必要时才可以处理个人数据，例如（电子邮件）地址、电话号码、账户详细信息、性别或头发颜色。例如，当您下订单时，零售商需要地址才能递送包裹。但是，仅仅写信给客户发送最新的销售通讯是不允许的，需要单独同意。
为了确保 B2B 电子邮件营销中必要的法律确定性，这意味着将新闻通讯注册和个人跟踪同意分开。例如，在注册表单下有一个可选字段，感兴趣的一方必须主动点击，如下所示：