您是否也曾經遇到過這樣的情況：向客戶展示使用者體驗金字塔並感到似曾相識？這是因為我們已經這樣做了很長時間，以至於它變得重複，然而，在我們的世界之外，我們似乎並不了解網站上用戶體驗的重要性。
到了 2024 年，用戶體驗的概念仍然沒有被理解，這似乎令人難以置信。確實，你可以說這是一門剛開始邁出第一步的學科，這就是為什麼我們的角色是教育我們的客戶、同事和各種利益相關者，以便他們了解什麼是用戶體驗及其好處;但最重要的是，他們意識到他們的工作和業務的所有有趣的優勢。
很明顯，使用者體驗旨在簡化事情，它是為了幫助使用者輕鬆瀏覽網站，並陪伴他們實現 使用者體驗及 他們造訪我們網站的目標；這意味著使資訊更清晰，解釋流程，澄清條件並促進不同選項之間的選擇。
但我們不要自責，是的，這是一個非
常崇高的事業，但最終它是達到目的的手段：增加銷量。假設透過我們 2024 年更新的全球電話號碼列表 的工作，我們讓使用者更容易實現他們的目標。它可能是檢索資訊、提交請求或購買產品。基本上，我們會改善您的體驗以實現您的目標。簡單性具有很大的價值。而這一切都會帶來好處；在使用者體驗上每投資 1 美元，就會產生 2 到 100 美元的回報。
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使用者體驗的經濟學
在《體驗經濟》一書中，使用者體驗被定義為一種廣泛的服務，並且有一個支持它的核心產品。這種使用者體驗有情感部分和身體部分。例如，在網站上，實體部分是您想要購買的東西，並且具有特定的價格和特徵。另一方面，情感部分就是一切。它是網路、流量、通訊、載入速度、資訊結構、影像品質等。還可以有支援工具來幫助使用者做出決定、比較、配置和互動。
如今，同一細分市場內的產品差異化已經很小，這就是為什麼儘管產品的物理部分就是這樣，但真正決定體驗和銷售的是情感部分，即讓訪客成為消費者的情感部分。這是公司能夠相對於競爭對手有所作為的關鍵點。
然而，這只是旅程的一部分。最終，所有這些元素構成了體驗。這就是使用者體驗領域如此廣泛的原因。所有這些元素對於使用者/客戶的第一個「是」至關重要。這個“是”意味著銷售。
使用者體驗超能力和一些有用的統計數據
讓我們舉一個例子來說明 UX 的力量。想想 Airbnb 網站。您可以設定您想要花費的價格範圍，如果您帶孩子一起去，您希望房子有什麼樣的便利設施，您要進行什麼類型的旅行，甚至您正在尋找什麼類型的房子， 哪裡可以購買電子郵件清單？ 7 個頂級資料庫比較 以及在您開始查看選項之前。此外，當您搜尋時，您可以在地圖上看到住宿所在的位置，您甚至可以將您最喜歡的選項保存在資料夾中以供稍後決定…您甚至可以將其發送給其他人以幫助您做出決定。為什麼這一切？嗯，因為有人（使用者體驗設計師）已經確保網站如此簡單且易於訪問，並且考慮到消費者的需求來適應他們。
您認為網站的組織會對您的決定產生多大影響？
好吧，我告訴你，很多。更重要的是，Airbnb 認為使用者體驗 使用者體 007 厘米 驗及其在銷售中的重要性 使他們從幾乎失敗到估值達到 1,000 萬美元。
然而，如果前面的例子沒有讓您信服，那麼數據 使用者體驗及 可能會讓您信服。以下是一些出色的使用者體驗統計數據，證明了使用者體驗的重要性：
80 %的網路使用者擁有智慧型手機。
所有網站流量的75 %透過 Google。
53 %的行動用戶在 3 秒後離開網站。
52 %的用戶表示，他們不再造訪某個網站的主要原因是美觀。
90 %的用戶由於應用程式效能不佳而停止使用該應用程式。
只有1%的用戶表示電子商務/線上商店滿足他們的期望。
在設計使用者體驗時，沒有單一的定義來定義策略是好還是壞。也就是說，使用者體驗設計通常旨在愉悅、高效和有趣。