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標籤: 营销领导力
当你和一个陌生人搭讪时
你会花多长时间问他们从事什么职业?是他们的工作定义了他们,还是你的工作定义了你?
过去,我们的姓氏常常决定我们的职业。因此,如果你在许多英语国家被称为 Smith,那么你很可能是铁匠、锁匠或银匠等。
在德国,Schneider 可能表示你是一名裁缝。在斯洛伐克,Varga 这个姓氏指的是鞋匠。等等。
而且由于工作往往是代际传承的,姓氏和工作的配对会随着时间的推移而持续存在,因为孩子通常会通过社会学习继承父母的生意或工作。
但 20 世纪情况开始发生变化。受教育机会和妇女权利的增加导致出现更多差异和收入层次。(我知道后者仍经常引起争论,而且在许多情况下需要解决!)。
发展你的职业身份
然而,工作仍然是身份的标志,但方式 传真列表 更加微妙。当然,也会有社会经济和文化趋势。
对于“受过教育的精英”来说尤其如此,你的工作决定了你如何看待自己,以及别人如何看待你。
拥有职业身份当然很重要,因为它可以将你与工作场所中的其他人区分开来,而且别忘了,它还能让你每天早上都有令人兴奋的目标。
职业身份是由一个人的动机、兴趣和能力 007厘米 根据可接受的职业角色而发展起来的,通常是通过社会学习过程形成的。
纠缠
那些让工作占据自己身份的人可能会以牺 何时应使用客户反馈工具? 牲自己的利益为代价,他们的工作与生活之间的平衡已经不成比例地向职业倾斜。
这种现象被称为“纠缠”。纠缠会阻碍稳定、独立的自我意识的发展,因为职业是个人身份的驱动力,而事实上应该反过来。
纠缠有时是工作文化的副产品,高压的工作和行业通常会用奖金、晋升和荣誉来奖励长时间工作的人。
虽然“本月最佳员工”是一个伟大的目标,但它不应该模糊工作和身份之间的界限。
当然,自新冠疫情以来,工作与生活的纠缠变得更加复杂,因为我们中的许多人过去和现在都在远程在家工作。这使得工作与生活的平衡变得更加困难,尤其是当有外部因素在起作用时,比如让年幼的孩子在家上学
如何创建受众触发事件
在 GA4 中创建自定义事件的另一种方法是使用受众触发器。
当用户符合您的受众定义并成为该受众的成员时,受众触发器可让您触发自定义事件。
以下是一些可能触发自定义事件的受众用例。
- 来自特定地理位置并参与特定页面的用户
- 特定时间段内(例如 7 天)的回访用户
- 未转化用户,例如放弃结账的用户
- 触发特定购买事件且金额超过一定金额的用户,即“高价值用户”
- 来自特定广告系列名称或来源/媒介组合并与特定页面互动的用户
不要按照“管理”>“事件”中的标准方式创建事件,而是访问“管理”>“受众”。
定义受众后,在界面右侧,您将看到“受众触发器”,其下方有“新建”选项。只需在弹出窗口中命名您的活动并保存即可。
我在 GA4 中可以拥有多少个受众触发器?
每个 GA4 媒体资源最多可以创建 20 个受 行业电邮清单 众触发事件。每个 GA4 媒体资源最多可以创建 100 个受众。
关于正则表达式事件的最后一句话
请记住,您可以在创建 GA4 事件时使用 007厘米 正则表达式 (regex),这将为您提供更大的灵活性和功能。
请注意,当您在 GA4 中创建事件时,用户 增强用户体验并推动业务增长 需要满足您添加的所有匹配条件。因此,在设置自定义 GA4 事件时很容易出错。
请参见下面的错误示例
在此示例中,由于我们设置了太多需要发生的page_location参数匹配条件,因此不会触发事件。(用户无法同时在两个页面上触发page_view,因此不会触发事件)。
搜索结果事件
如果您的网站上有关键字搜索功能,增强型测量将负责报告访问者的搜索,因为 GA4 会在每次搜索时触发view_search_results事件。
但是,您可能希望在用户输入对您很重要的搜索查询时触发自定义事件。
例如,如果有人搜索“帮助”、“联系”、“电话”或“地址”——也许他们很难找到页面或内容来联系,因此提醒您这一事实很重要。
它还表明用户有意图,您可以创建触发该事件的用户的 GA4 受众群体,并通过 Google Ads 重新定位同一受众群体。
那么我们该怎么做呢?
每当用户进行关键字搜索时,就会触发view_search_results事件。然后,GA4 使用参数search_term收集搜索查询。因此,您可以指定将触发自定义事件的搜索查询。
用例:当用户搜索特定关键字时触发自定义 GA4 事件
在下面的示例中,当view_search_results事件与search_term参数一起触发且其中包含搜索词“Tel”、“Telephone”、“Phone”或“Contact”时,会触发自定义事件。
请注意,我们使用带有 | (或)符号的正 工作职能邮件数据库 则表达式,并且正则表达式运算符设置为“匹配正则表达式(忽略大小写)”,以考虑用户输入大写或小写字母。
8. 流量过滤事件
我最近玩弄的自定义事件使用了traffic_type GA4参数。
如果您设置了 GA4 过滤规则,您可能 007厘米 还记得,traffic_type字段允许您命名访问您网站的流量类型并将其与 IP 地址匹配。
GA4 管理员通常会将流量类型称为“内部”或“开发者”。但您也可以发挥更多创意。例如,您可能希望将其称为您的办公地点、团队或供应商的名称。
使用该流量类型创建过滤器时,您可以将 为什么要使用客户反馈工具? 过滤器状态设置为“测试”,这使您可以在报告中看到这些用户,例如通过使用报告过滤器并使用维度测试数据过滤器名称。
但是,您也可以创建自定义 GA4 事件,该事件会在特定流量类型访问您的网站时触发。
在下面的示例中,我们使用page_view事件和Traffic_type参数作为匹配条件。这意味着每当具有特定流量类型(例如“开发人员”)的用户访问页面时,您的自定义事件就会触发。很棒吧!
当用户下载我的年度报告时触发自
在此示例中,我们还使用了scroll事件和page_location参数。不过,我们还使用了正则表达式,以便为匹配条件增加更多灵活性。
与使用“包含”作为运算符不同,“匹配正则表达式”运算符允许我们添加多个值;在这种情况下,管道符或 | 表示“或”。
5.文件下载事件
如果测量文件下载量(例如 PDF)对您来 c级执行名单 说很重要,那么您可能希望在用户下载特定文件(例如年度报告、数据表或条款和条件)时触发自定义事件。
当用户在整个网站范围内下载任何文件时,GA4 都会触发file_download增强测量事件。
在此示例中,我们使用file_download事件和link_url参数设置了自定义 GA4 事件,以设置匹配条件。这使我们能够指定用户正在下载的文件的 URL。
如果您知道用户点击的文件的确 007厘米 切名称, 您也可以使用file_name参数代替link_url 。
6. 页面价值事件
如果您已将您的网站货币化并且您正在触发以 如何选择正确的客户反馈工具? 价值为参数的购买事件,那么您可以根据总购买价值甚至购买的特定商品创建自定义 GA4 事件。
例如,您可能希望在用户购买对您有意义的特定商品时,或者当购买金额超过(或低于)一定金额时触发事件。
用例:当用户在我的网站上消费超过 500 英镑时触发 GA4 事件
在此示例中,我们使用购买事件和值参数作为匹配条件来触发自定义事件。请注意,值字段不需要任何货币符号。
视频互动活动
如果您希望根据用户在您网站上的视频互动情况触发自定义 GA4 事件,则可以使用 video_start、video_progress 或 video_complete 增强衡量事件来设置自定义 GA4 事件。
顾名思义,当用户播放视频时,GA4 将触发video_start事件。
当用户观看视频时,在 10%、25%、50% 和 75% 处,GA4 将报告单独的video_progress事件。
当用户看完视频时,GA4 将触发video_complete事件。
如果您想根据视频互动设置自定义 GA4 事件,则可以使用上述任何事件以及特定视频参数(例如video_title或video_percent)来设置自定义事件触发时的匹配条件。让我们看一些示例。
用例:每次用户观看完我的企业视频时都会触发自定义 GA4 事件
下面的示例使用video_complete事件 b2b电子邮件清单 和参数video_title来设置事件触发时的匹配条件。
用例:当用户观看 50% 的视频时触发自定义 GA4 事件
下面的示例使用video_progress事件以及 007厘米 参数video_title和video_percent来设置事件触发时的匹配条件。
请注意,video_percent参数需要包含一个表示观看视频的百分比的值。
4. 页面参与活动
在某些时候,当用户访问有意义的页 何时应使用客户反馈工具? 面时,您几乎肯定会希望触发某个事件。
最简单的方法是使用滚动事件。这是一个增强型测量事件,当用户滚动到页面或屏幕的 90% 或更多时触发。
当用户滚动浏览时,您可以说他们比不滚动浏览的用户参与度更高,因此可以使用它来衡量一个或多个重要页面的参与度。
用例:我想在用户滚动特定着陆页时触发 GA4 事件
在下面的例子中,我们使用scroll事件和page_location参数来设置事件触发的条件。
页面浏览事件
在开始之前,让我们先回顾一下最基本的应用(Google 的支持文档使用),即页面浏览事件。
例如,您可能希望每次用户到达登录页面或转换页面时触发一个事件,从而触发page_view事件。
在上面的例子中,我使用了推荐事件,即generate_lead,当用户到达感谢页面时(例如,提交查询表单后)将触发该事件。但是,您也可以使用自己的自定义事件名称。
值得注意的是,如果用户重复访问或重新加载目标页面,上述方法很容易出现重复计数。不过,这可以通过两种方式解决。
如果您已将此事件标记为转化
请访问管理 > 转化,并确保将计数方法 国家邮箱列表 更改为每个会话一次,而不是每个事件一次– 如下所示。
2. 或者,如下例所示,您可以 007厘米 添加page_referrer的附加参数,以确保用户仅从特定页面(例如联系表单)到达时才会触发generate_lead事件,而不是直接进入着陆页或转化页
2. 点击事件
每当用户点击链接离开您的域名时,GA4 都 这位律师可能曾在法国国家博物馆联 会报告一次点击事件。例如,如果用户在您的网站页脚中找到您的社交媒体个人资料链接,并点击离开您的域名,就会报告一次点击事件。
点击事件是GA4的增强衡量事件之一。我个人觉得它的名称相当容易引起误解,我更希望它被称为external_click或outbound_click之类的名称。
如果衡量离开您网站的用户对您来说很重要,那么每次有人点击离开您的域名时设置自定义 GA4 事件非常简单。
下面的示例使用click事件以及参数link_url来创建自定义事件触发时的匹配条件。
如果您只想指定域而不是所点击链接的完整 URL,您也可以使用link_domain而不是link_url作为备用参数。
视觉内容创作
生成式人工智能也在改变视觉营销内容的制作。OpenAI 的 DALL-E、Midjourney 和 Stable Diffusion 等工具让营销人员只需用自然语言描述所需的输出,就能生成令人惊叹的逼真图像、图形和插图。
化妆品品牌 Glossier 等早期采用者使用 Stable Diffusion 来创建引人注目的产品视觉效果和生活方式图像。食品巨头亨氏使用 DALL-E 为数字营销活动制作引人注目的插图。
对于视频,Adobe、Runway 以及 OpenAI 备受期待但尚未向公众推出的 Sora 等新 AI 工具正在帮助营销人员以大幅降低的成本和精力制作动态、广播质量的视频。麦肯锡估计,AI 将使视觉内容制作成本降低 60%,同时将产出能力提高 20%
10.动态客户支持
通过整合聊天机器人和虚拟助手等对话式 购买批量短信服务 人工智能,公司可以通过大规模全天候运营的高度响应的自助服务来改变客户服务。
先买后付的金融科技巨头 Klarna 最近在 007厘米 其网站上推出了一款由 OpenAI 驱动的聊天机器人。Klarna 报告称,它能够在第一个月内处理相当于 700 多名全职代理的票务量,同时保持与人工代理相当的客户满意度分数,并将重复查询减少 25%。Klarna 预计,到 2024 年,它将带来 4000 万美元的利润增长。
在航空领域
荷兰皇家航空公司使用 Google 的 Dialogflow 对 巴黎剧本:马克龙重回黑衣 — 友好相处 — 太阳高速公路 话式 AI 系统为乘客提供实时航班更新、旅行信息和预订协助。同样,达美乐披萨也使用 Dialogflow 构建了 AI 订单和跟踪机器人。
对于零售业,知名品牌 Levi’s 推出了一款由 Made.ai 创建的虚拟造型助理。这款人工智能聊天机器人可根据客户偏好和数据提供个性化的服装推荐和合身建议。
这种人工智能支持模式可以通过自助服务立即解决大多数查询,同时保留人工代理来处理复杂的情况——降低成本并提高满意度标准。
利用人工智能进行内容创作和活动投放
在所有营销渠道和客户接触点上保持统一、一致的品牌形象和语调对于大多数组织来说至关重要,但同时也极具挑战性——直到生成人工智能的出现。
可口可乐等全球品牌使用 Adobe Creative Cloud 集成的 AI 工具,在全球范围内自动分析和复制其标志性品牌颜色、字体、徽标和其他视觉元素,并实现像素完美的一致性。
为了保持语调和信息传递的一致性
公司采用了 Persado、Phrasee 等人工智 电报数据 能平台以及定制语言模型、代理和助手,例如 OpenAI 的 GPT。这些技术分析现有的营销材料,深入了解品牌独特的个性、声音和沟通模式。然后,他们可以生成新的品牌内容,在所有渠道和媒体上保持一致的声音。
8. 大规模内容生成
生成式人工智能正在真正彻底改变内容 007厘米 创作,它能够以前所未有的规模、更高的效率和更低的成本生产出高质量、多语言的营销材料。
OpenAI 的 ChatGPT 受到营销团队的广 您的网站必须具备哪 10 个功能才能有效 泛欢迎,因为它可以快速起草博客文章、文章、社交媒体更新、电子邮件活动、产品描述等,而且只需极少的人力投入。沃尔玛等大品牌已经使用 ChatGPT 生成了数以万计的本地化广告和内容变体。
微软已通过 Copilot 将生成式 AI 集成到其无处不在的 Office 套件中。这款 AI 助手可直接在 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook 中提供内容创建功能,也可直接通过 Copilot 应用和网站提供。摩根大通等早期采用者报告称,使用 Copilot 快速生成内容可将生产力提高 2-3 倍。
同样,Anthropic 的人工智能助手 Claude 也已在企业内容生成用例中得到应用,尤其是在营销等寻求更自然的即兴写作风格的行业。一家大型电子品牌在短短几周内成功利用 Claude 制作了 10,000 多条独特的产品描述,而这项任务原本需要人类作家花费数月时间才能完成。
联合利华与谷歌的隐私沙盒计划合作
同样,该计划使用机器学习算法根据共同兴趣和在线行为将消费者分成不同的群组。这样就可以针对每个群组投放有针对性的广告,而无需跟踪单个用户数据。
Google 的 FLoC(群组联合学习)技术体现了这种注重隐私的方法。它将具有相似浏览习惯的用户分组为受众群组,广告商无需访问任何个人的浏览数据即可定位这些受众群组。
5. 增强搜索引擎优化
搜索引擎优化 (SEO) 对于任何有效的营销 特别领导 策略都至关重要。人工智能已成为一个强大的盟友,它提供了一种更智能、数据驱动的方法来提高网站可见性和搜索性能。
在 HubSpot,AI 内容优化系统会分析现有网站和博客内容以找出差距,并提供优化标题、元描述、正文等的建议,以提高搜索排名。
Clearscope 和 MarketMuse 等人工智能工 007厘米 具的工作原理类似——它们分析特定关键词的排名靠前的内容,然后指导创建与用户搜索意图和主题集群相一致的新高度优化的页面和内容。
生成式人工智能,例如 OpenAI 的 ChatGPT、Microsoft Copilot、Google 的 Gemini 和 Anthropic 的 Claude 等模型,可以直接生成针对特定受 埃马纽埃尔·马克龙将于上午 众、搜索词和上下文的高质量、搜索引擎优化友好的内容。这种由人工智能驱动的内容简化了引人注目、流量驱动的页面和帖子的制作。
6. A/B 测试
A/B 测试对于优化营销效果至关重要,但手动创建和分析测试变体非常费力且耗时——直到现在。谷歌通过其 AI 营销优化平台率先推出了一种 AI 驱动的解决方案。
该机器学习系统可自动生成并实时测试数千种针对特定受众群体的动态广告变体。它可以动态调整广告文案、图像、视频和登录页面,以持续提供优化的创意和体验。
利用人工智能制定营销策略并进行测试
传统的市场细分往往依赖于广泛的类别或简单的数据分析,从而忽略了细微的客户细分或新兴趋势。人工智能通过分析数十亿个数据点来识别人眼看不见的细微模式和偏好,从而解决了这个问题。
在英国家居装饰零售连锁店 Wickes,首席营销官 Gary Kibble 率先使用人工智能来加强细分。他们的“使命动机引擎”人工智能模型分析了三年的客户数据,根据消费者行为确定了独特的细分市场,这些行为被分为“使命”(客户想要实现的目标)和“动机”(背后的原因)。这种细致的行为分析可以根据每个细分市场的精确需求定制信息和建议,推动高度个性化的营销方法,在短短六个月内就带来了超过 700 万英镑的增量收入。
2. 受众角色
受众角色可帮助营销人员更好地了解目标 电话号码库 受众的行为、动机、挑战和目标,从而制定引起共鸣的营销方案。虽然传统上基于数据、研究和直觉,但人工智能正在以更高的准确性和深度提升受众角色的发展。
Netflix 就是一个典型的例子,它使用复杂的 007厘米 算法来分析用户观看模式、搜索、内容消费习惯等大量数据集。这种基于机器学习的方法揭示了多维的心理和行为洞察,将受众角色从抽象概念转化为生动、可操作的资料。Netflix 报告称,这种细致的客户理解减少了客户流失,并每年将客户终身价值提高约 10 亿美元。
3. 超个性
通过使用机器学习来分析大量客户数据(如浏览模式和购买历史),人工智能使企业能够以前所未有的规模提供超个性化的内容、产品推荐和体验。
美容零售商丝芙兰的“Color IQ”系统使用人工 强烈而明确的行动号召 智能分析个人肤色,并提供完美匹配的个性化产品推荐。在服装方面,玛莎百货收购 Thread 带来了人工智能造型算法,可根据每位顾客的喜好、尺寸和购买数据量身定制服装建议。
更进一步的是,在线造型服务 Stitch Fix 聘请了人工智能“造型师”,他们通过对之前选择的自然语言反馈来了解个人品味。这些虚拟造型师利用细致入微的洞察力,精心挑选出适合每个人独特风格和合身偏好的服装。
4. 无 Cookie 营销
随着苹果和谷歌等科技巨头逐步淘汰第三方 Cookie,人工智能提供了一种无需侵入性用户数据跟踪即可进行定向广告的解决方案。各大品牌正在引领这一转变:
宝洁公司已投资开发专有的人工智能营销平台,该平台可分析客户购买模式和参与度指标等第一方数据,以创建无需第三方 cookie 的超针对性广告活动。
使用基于人工智能的聊天机器人
种案例研究表明,根据实施策略的不同,转化率的差异可能高达 250% 甚至更多。
使用聊天机器人的关键是先做好功课,了解网站上哪些地方流量流失,然后评估网页的价值。考虑在这些高价值页面上实施聊天机器人技术。
*推荐工具包括:ChatSonic、Botpress、Kore.ai 和 Yellow.ai。*7. 使用动态号召性用语
网站技术可以让您实现根据不同客户 whatsapp 号码列表 的需求和兴趣而变化的动态号召性用语。
*推荐工具包括:Hubspot、Pardot、Eloqua 和其他营销自动化平台。*8. 定义和定制网络广播和网络研讨会
不要只考虑笼统的话题和主题,还要考 007厘米 虑潜在客户的需求。在网络研讨会中创建内容以解决他们之前提到的任何问题、需求或痛点。
*推荐工具包括:GoToWebinar、EverWebinar 和 Demio。*9. 利用对话技术
它们有时也被称为收入助理,通常基于人工智能。
虽然从技术上来说它不属于营销,但销售和 推广网站有什么好处,怎样才能有效地推广网站? 营销之间确实存在重叠,因为对话式数字助理有助于在销售人员积极参与之前吸引、培养和确定兴趣
使用电子邮件触发器
电子邮件营销可以通过电子邮件触发器或自动回复器进一步个性化。
电子邮件触发因素可能因潜在客户或留存客户以及不同平台而异。例如,客户获取电子邮件触发因素可能与新闻通讯注册、网站页面点击、网站下载等相关。
电子邮件触发因素还可以与 CRM 和购买活动相关联,在这些活动中可以发现新的潜在客户和现有客户的机会。触发因素可能是购买活动发生变化的地方,例如客户购买的次数减少或频率降低。
电子邮件触发器也可以简单地与时间段相关联,例如首次购买后的一年或一个月。
*推荐工具包括:Hubspot、Pardot、Eloqua 和其他营销自动化平台。*4. 创建特定的目标网页
人们可以根据角色、部门或买家角色 电话号码清单 的痛点创建特定的登陆页面。
通过创建定制的登录页面,B2B 公司可 007厘米 以更有针对性地满足潜在客户的特定需求和兴趣。随后,可以使用这些登录页面和见解进一步改善对潜在客户的营销。
*推荐工具包括:Unbounce、Leadpages 和其他营销自动化平台。*5. 使用动态个性化技术
这种个性化可用于根据 B2B 用户的 伦敦剧本:里希与凯尔 — 苏埃拉惹上大麻烦 — 迎接新内阁 偏好、兴趣和行为定制网站内容。
动态个性化技术通过分析客户行为和偏好数据,然后自动实时调整网站内容和页面上的信息来发挥作用。