啟動計劃後，您與度，以便更好地了解客戶。使用獎勵來激勵提供第一方和零方數據、調查或測驗，以進一步了解您的會員在旅程中的位置。然後使用您發現的數據為他們創造更好的體驗和時刻。
忠誠度行銷用例 2：如何個人化體驗
個人化是成功忠誠度計畫的另一個關鍵。簡單的個人化可以在客戶首次造訪網站時識別他們是否是忠誠度計畫的會員，然後客製化體驗。如果他們是會員，請提醒他們已獲得的好處。如果不是，請告知並教育他們會員的好處。這是一種低成本的方式來推動新會員的獲取，並提醒現有會員該計劃的價值並提高整體參與度。
然而，良好的個人化不止於此。它利用您獲取的資訊來創造難忘的時刻。對於金融機構而言，了解會員有孩子、了解他們的經濟狀況以及知道他們的最高教育 歐洲手機號碼列表 水平（例如大學學位）可用於在特別優惠頁面上宣傳 CD 或大學儲蓄帳戶，並向家長提供定制信息，這可以推動跨產品購買。
個人化可以超越產品優惠，還可以在品牌和會員之間建立情感關係。例如，如果客戶正在研究房屋抵押貸款，品牌可以向他們發送有關抵押貸款利率的資訊以及首次購房者需要了解的重要事項。
品牌甚至可以將體
驗遊戲化，透過促銷旋轉器、徽章或熟練度指標獎勵客 喬丹20 戶學習知識 。透過建立信任並持續強化計畫的價值，品牌將獲得更好的忠誠度結果。
忠誠度行銷用例 3：透過社群建立超越一對一的忠誠度
隨著忠誠度計畫的擴大，品牌有機會將會員團結在與品牌及其會 但这取决于您经营的业务类型 員基礎相符的事業和行動上。星巴克透過線上遊戲慶祝世界地球日，幫助會員了解透過日常選擇減少浪費和阻止塑膠在海洋中堆積的簡單方法。此類計劃獎勵那些透過線上和社交管道分享經驗的人。這將推薦遊戲化，並讓人們對品牌及其會員的重要事業有了新的認識。
透過創建社區，會員可以在購買行為之外保持參與度，品牌也會成為會員關注的焦點和對話的一部分。從長遠來看，這可以延長會員的忠誠度並帶來更多購買。