為他們提供快速解決問題所需的所有工具，並將回饋發送到適當的管道。這包括良好的 CRM 系統、足夠的時間和支援來處理每個客戶，以及存取客戶歷史記錄的方法，這樣他們就不會提供重複的解決方案。
請注意使用哪些指標來衡量支持代表的成功。衡量支援代表完成每次客戶互動的速度曾經很流行，但如今，只有最官僚的公司才會使用此作為衡量標準。相反，應關注衡量交換品質的 KPI。
此外，為您的客戶提供他們需要的 柬埔寨 電話號碼庫 所有支援管道：社交媒體、即時聊天、電子郵件、電話，以及在必要時上傳文件或共享螢幕的能力。而且因為大多數客戶不願意先聯繫客戶支持，所以也提供他們解決自己的問題所需的一切。
例如入門指南、知識庫、論壇、常見問題、Facebook 上的支援社群以及詳細的操作方法文章。
利用影響力行銷
讓產業影響者為您擔保，提高您的品牌權威和信任度。考慮您想要定位的受眾以及吸引他們的影響者。然後，與這些影響者建立關係。
與他們合作製作引人注目的內容，這樣您就可以增加您的品牌與受眾產生共鳴的幾率。 （透過與影響者的實際雙向關係，您將更好地影響您的品牌聲譽，而不是將您的參與視為交易。）
微觀影響者可以在品牌聲譽管理中發揮作用。這些人擁有熱情和忠誠的受眾，他們往往更深入地了解受眾的心態、品味和偏好。與他們合作的成本也低得多，因此您可以與大量微影響者合作以獲得複合結果。
提高客戶忠誠度
您滿意的客戶和員工將成為品牌擁護者，他們可以在中性時期產生動力和興奮感，並在情況惡化時捍衛您的品牌聲譽。卓越的客戶體驗和員工文化創造了強烈的品牌忠誠度。但你必須積極培養這些關係，以最大限度地發揮其潛力。
使用社交聆聽工具，以便當人們提及您的品牌時您可以收到提醒。當提及的內容是正面的時，不要等待 – 立即聯繫客戶並與他們建立關係。為他們提供特殊的內線交易和折扣，或讓他們成為新產品的測試人員。像對待 VIP 一樣對待忠誠的客戶。不要害羞地要求他們撰寫評論或與朋友分享新聞。
獲取評論和署名
評論和署名也需要積極主動的策略。當一個品牌擁有大部分滿意的客戶，但它沒有要求任何客戶進行評論時，就會出現一個常見的陷阱。當這些聲音沒有被聽到時，一小部分負面評論可能會造成一種錯誤的印象，即某個品牌的客戶滿意度過高。
整合 公共關係和搜尋引擎優化 ，透過您正在做的所有積極的事情和您正在建立的所有積極的關係來加強您的線上形象。
在您的確認電子郵件、社交媒體以及客戶對與客戶服務的交換給予好評的任何時候請求評論。
要發佈署名，請列出行業部落格和媒體機構的清單並開始宣傳。注意他們發布的內容類型、缺少的內容以及受眾會喜歡的內容。然後，寫出令人難以置信的引人注目的演講！
監控你的品牌
監控您的品牌意味著一旦發生提及就立即掌握。為您的 搭載Android 13作業系統的Vivo Funtouch 13皮膚已適用於vivo X80 Pro 品牌以及與該品牌相關的任何知名產品或人員設定 Google 新聞快訊。當部落格文章或新聞文章提及您的品牌時，您會收到提醒，以便您採取適當的後續行動，包括：
- 以正面的方式參與文章評論——回答問題、感謝人們的回饋等。
- 聯絡文章作者糾正錯誤
- 對所說內容做出自己的回應，並在您的部落格或社論中發布回應
而且您不必等待部落格文章發布即可掌握品牌情緒。 每當有人在社群媒體上提及您的品牌時，Sprout Social、 Keyhole和 Mention等社群聆聽工具 就會提醒您。盡快 數位數據 回覆回饋。如果你不平息問題，負面情緒就會在社群媒體上迅速傳播。
提前考慮品牌聲譽保護
經驗豐富的 聲譽管理專業人員 不僅僅用於控制損害。它們也是前瞻性品牌聲譽管理策略的一部分。它們可以幫助您保持領先地位。優秀的聲譽管理公司會積極主動地加強您的搜尋引擎結果，並獲得與您的品牌相關的高品質內容。它們不僅有利於您的聲譽，還有您的搜尋引擎優化和內容策略。
你的聲譽太重要了，除非你被迫解決它，否則不能拖延。採取積極主動的策略，您將為任何事情做好準備。