营销是开发和推广能为公司带来新利益的服务或产品的一系列过程。电视和广播上播放的广告、街头广告牌上的广告、互联网横幅和公告都是营销人员劳动的产物。公司通过审计来验证其开展的营销活动的有效性和正确性。
在本文中,我们将探讨营销审计的重要性、进行营销审计的原因以及执行营销审计的新方法。
营销审计的重要性
广告市场充斥着各种各样的工具,这些工具 WhatsApp 号码 不断发展,新的方法不断涌现。当然,还有诸如搜索引擎优化、上下文广告、横幅广告或定位等基本的推广技术,但它们会定期补充新的技术。此外,“旧”方法也会定期更新,变得更加复杂和有效。
不幸的是,由于方法的多样性,营销人员通常使用传统渠道而不采用其他渠道。此外,并非所有基本工具都配置正确并有效运行。这就是为什么要进行营销审计来显示所有工具是否都被使用以及它们的使用情况是否正确。最重要的是,它们是否适合特定产品?
历史背景
首先,我们来看一下审计营销活动的想法是何时产生的,以及进行审计的方法是如何变化的。这种类型的分析最早是在 20 世纪 50 年代至 70 年代进行的。 20 世纪的美国。原因如下:
- 经济快速发展;
- 由于经济快速增长导致营销决策过时;
- 高水平的竞争。
综合起来,这些原因导致需要快速分析当前的广 国家历史博物馆建筑群包括历史 告活动,并在营销中使用新方法来吸引潜在客户关注品牌、产品或服务。在那段时期里,广告策略往往每月都会发生变化。
起初,营销审计都是由企业自己进行的。 1960年,第一份外包此类验证的商业提案出现了。咨询公司开始提供该领域的服务,市场需求量很大。这一成功得益于局外人对问题的看法更加客观。
在俄罗斯,这一趋势出现于21世纪初——40年后。当然,对于不断发展的市场来说,这是一个很大的滞后,但俄罗斯专家并不是从零开始,而是 博目录 利用了西方同行的发展成果。营销审计和咨询最受欢迎的主题是:
- 制定和审核营销策略 – 32%;
- 与社交网络合作——32%;
- 销售管理——21%;
- 品牌——18%;
- 营销传播—17%。
如今这个方向在我国依然流行并且不断发展。但是对于那些没有足够的资金进行第三方审计,但又确实需要改变营销策略的公司来说,该怎么办呢?当然,要自己进行审计。但!重要的是客观地审视自己所做的事情,并毫不后悔地删除一切无效的内容并添加一些新的东西。为了测试。但你必须进行实验,否则就不会有任何进展。
评估营销活动的方法
让我们看看审计从哪里开始以及需要注意什么。目前,有几种评估营销活动的方法:
- 控制。
- 根据营销计划实施结果或平衡记分卡进行内部评估。
- 外部环境审计。
- 内部环境审计。
控制是最有效但同时也最难实施的方法。从营销角度来看,它是管理周期的最后阶段。其特殊性在于计划指标与实际指标的对比,以及对当前市场的评估。计划的数值在多大程度上客观、现实或太低/高?重要的是要考虑到控制具有战略意义——其目的是为公司的进一步发展寻找途径。
管控的主要任务包括:
- 汇编、评估和分析营销活动的结果并在此基础上得出结论;
- 研究和评估营销部门和员工的活动;
- 对每个事件的有效性进行结构分析;
- 资源效率研究;
- 战略和战术规划的全面分析;
- 起草最终报告,以获得公司管理层和员工对控制结果的反馈。
根据控制结果,与负责人员制定实施某些方法的明确计划。
内部评估营销计划有效性的方法是最受欢迎的,因为它可以轻松地自行实施。根据审计结果,对计划指标和实际指标进行比较,调查与控制参数的差异,并制定调整计划或行动的方法(以使计划变得可实现)。
该技术包括几个阶段:
- 分析结果及其与既定目标的符合情况;
- 研究未能实现既定目标的原因;
- 根据得出的结论调整策略。
尽管还存在一些问题,但这一标准体系已经从控制演变为一种自给自足的工具。这种方法与对外部和内部环境的审计一样,确保实现系统性成果。
内部及外部环境审计
现在我们看一下审计外部和内部环境的方法。让我们从第一个开始。必须考虑以下环境因素:
- 微观因素——包括商业伙伴、竞争公司、客户等;
- 宏观因素——它们间接影响公司的工作,包括国家的经济状况、行业的技术发展水平、社会文化、法律、政治、人口、环境状况等。
不幸的是,由于市场缺乏开放数据,必须全部或部分地借助第三方机构来研究外部环境。同时,接受此类审计的公司必须有一名负责通讯的员工。
内部环境审计涉及研究公司内部的广告活动。也就是说,在这种情况下我们不研究市场,而只研究组织内部发生的营销过程。其中包括业务流程、报告表格以及参与实施计划的人员的绩效评估。这样的审计也可以由公司自己的员工进行,但在这种情况下,其结果可能会有偏差。说实话,并不是每个人都准备好承担失败的责任。
在对组织的内部营销环境进行审计时,最常分析的是限制适应外部环境的参数。该方法框架内分析的主要标准是整个营销措施的有效性、管理质量、员工绩效、公司战略、与当前市场形势的契合度、资源的最佳分配和充足性。而最重要的是当前的业务流程在多大程度上满足了既定的目标,以及它们是否会干扰员工的工作以实现这些目标。
总结以上所述,营销审计中最重要的因素是:
- 正确的分析方法;
- 系统性;
- 独立性和客观性;
- 规律性。
规律性是最重要的标准之一。如果您认为一次性审计是解决所有问题的灵丹妙药,那么您甚至不需要进行审计,因为它不会产生任何结果。
重要的是要明白,在市场、竞争对手和营销工具不断变化的背景下,缺乏定期的行动分析不会带来任