为了突出这两个客户流失率之间的差异，请考虑这个假设的例子。LeanCo 软件公司有 100 个客户，在 5 月份，LeanCo 失去了一个客户。如果其他所有条件保持不变，这代表客户流失率为 1%。 客户流失计算 nicereply 但是，假设流失的客户是企业级订阅，每月产生 20,000 美元泰国数据广告库收入，而 LeanCo 的每月经常性收入 (MRR) 为 200,000 美元。如果其他所有条件保持不变，那么这一次取消就代表着10% 的收入流失率。 如果您的定价模式仅提供一种服务，那么客户流失率和收入流失率将相同。但是，如果您提供多种定价层级（如本例所示），那么您可能需要跟踪两种流失率。
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客户流失的原因以及应针对哪些客户开展流失预防工作。 降低客户流失率的 7 个技巧 关于客户流失率，没有一个神奇的数字——一家公司可以接受的客户流失率可欧盟可推动联合行动能对另一家公司来说令人担忧。尽管存在这些差异，但所有拥有经常性收入的企业都有一个共同的目标：尽可虽然国际法不是普通法体系能降低客户流失率。 为了最大限度地降低客户流失率，请遵循以下 7 个客户流失管理技巧： 1）了解你的客户 这似乎是一件轻而易举的事，但在建立客户关系时，牢记客户流失非常重要。您对目标市场了解得越多，您就能为他们提供更好的服务。 借此机会重新审视您的客户角色。研究每个角色的独特需求和愿望，并按细分市场跟踪客户流失率。
这可能有助于您了解哪
些类型的客户面临风险。 2）求客户反馈，您可以避免客户流失。定期发送 NPS 调查和功能请求调查，并利用这些信息指导产品开发。 优先考虑对客户（和收入）保留率影响最大的功能。发布这些功能时，一定要让客户知道。这可以促进参与度，并表明您致力于满广告库足他们的需求。出于同样的原因，请考虑公开分享您的产品路线图。 3）改善客户服务 客户服务是防止客户流失的第一道防线。确保您的团队能够在客户最需要的时候提供技术、产品和帐户支持。 对于可以解决的请求 ，请确保您的团队快速解决并记录解决方案。将这些资源上传到知识库或常见问题解答页面，以便客户将来可以参考它们。