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询问联系 我是 [姓名]，是 [诊所名称] 的客户服务主管。我们对您最近的经历深表歉意，并希望能够弥补您的过失。但是，如果您能分享您的联系方式，我们将非常感激，这样我们才能正确了解您的问题，并采取适当的措施尽快解决您的问题。

管理差评的策略
看看这些策略来有效地管理坏评论，并尽量减少它们的影响——

获得更多好评 ——这是不言而喻的。获得更多正面评价可以减少差评的负面影响。不要让差评让你失望。相反，鼓励你的患者在网上发表更多关于你公司的评论。此外，避免实行 评论限制。

监控您的评论

人们通常在 Google、Facebook 和行业特定网站上发布评论。定期监控这些网站很重要，这样您就可以了解客户对您业务的看法。您还可以推广正面评论，并举报虚假或贬损评论，以便及时删除这些评论。许多 医疗保健 从业者依赖声誉管理软件解决方案，该解决方案允许企业使用集中且易于查看的仪表板在一个地方访问来自多个网站的在线评论。您可以利用可操作的见解来提高企业声誉并提高患者满意度。
回应差评 ——我们已经看到了一些差评的例子，显然忽略它们不是一种选择。确保以专业、冷静和礼貌的方式处理它们，即使它们是不公平的或虚假的。最终目标应该是改变不满意的客户并改善医患关系。

道歉并提供详细解释

首先要做的是承认问题并道歉并提供相关解释。如果评论中包含模糊描述的情况，您可以要求提供联系方式以更好地了解问题。对评论者表示同情表明您重视他们。
避免使用预设回复 ——预设的回复可以决定交易成败。对所 賭博數據 有差评使用预设回复时要小心。它看起来不真实，你的患者不会认真对待你。此外，脚本化的同理心似乎很肤浅，数百名阅读你评论的潜在患者会发现它们令人震惊。另一方面，用个性化消息回复表明你很关心。这表明你认真对待每一个负面问题并愿意努力纠正它。

避免个人化 ——差评确实令人沮丧

其是当它们是虚假的时候。但请确保不要个人化。生气 开办电子商务的优势 是可以的，但不要把你的沮丧发泄在评论者身上。最好在回复他们时保持专业的语气，并表明你关心改善他们的体验。无论发生什么，都不要报复或做出令人不快的回应。
表达感激之情 ——这可能听起来有点奇怪，但请听我们说完！感谢他们并对他们诚实的评价表示感谢。将其视为学习和弥补业务空白的机会。当患者有不好的体验并以微妙的方式告知您时，您应该考虑该反应。利用这些信息来改善他们未来的就诊体验。
您是否正在寻找一种先进的声誉管理解决方案来 电话行销名单 掌握患者评论？Emitrr 是一个一体化平台，非常适合中小型企业，它可以与您现有的 CMS 无缝集成，以自动处理 评论 请求，并使用其高级功能管理您在特定行业网站上的在线声誉。

您应该回 重要的是，您不要忽视差评，并 以限制对您企业声誉造成的损害的方式回应这些负面评论。世界上没有完美的企业。将每条差评都视为提高患者满意度并将不满意的客户变成满意客户的机会。这是您解决他们的担忧并改变他们情绪的机会。请记住在保持专业语气的同时明智而礼貌地回应。以下是一些有用的提示 –

保持同情心 ——即使评论是假的，也要向患者道歉，因为给他们带来了不好的体验，并向他们表明你关心并重视他们的意见。邀请他们再次光临，并鼓励他们再次接受服务。
离线对话 ——如果评论者生气或慌乱，最好询问其联系方式，然后离线对话。
提供解释 – 向他们解释您重视每一位患者，这可能是罕见的情况，而不是您通常提供的服务。向他们表明您致力于改变他们的体验并提供最好的服务。

一些差评示例

获得较高正面评价的医疗机构有助于提高销售额和患者 决策者电子邮件列表 满意度。负面评价则恰恰相反。下面列出了一些负面评价示例，以便更好地理解它们并制定强有力的声誉 管理策略-

谦虚的回应
您好 [姓名]，
我们了解您认为我们的服务价格过高。但请允许我告诉您，我们坚持最高标准，专注于提供卓越的服务。我们希望您能再给我们一次机会，让我们以无与伦比的服务留住您。

诚实的回应
嗨 [姓名]，
感谢您的评论，所有反馈对我们都很重要，我们很遗憾听到 为您的时事通讯创建和研究优质内容 您有不好的体验。正如您从其他评论中看到的，绝大多数患者对服务感到满意。这让我们渴望确保这个问题得到解决。因此，我们欢迎您再次来到我们的诊所，并确保您拥有愉快的体验！

坦诚回应

嗨 [姓名]，
我是 [姓名]，我是这里的客户服务主管。我不得不说，一开始看到您的回复时我很震惊。我们以我们的服务为荣，我们的员工遵守严格的规程，提供卓越的客户服务。很抱歉，那天我们没有尽到 100% 的努力。我们 电话行销名单 邀请您再给我们一次机会，以确保体验让您满意。

专业响应
我是 [姓名]，是 [诊所名称] 的客户服务主管。很遗憾听到您有一次糟糕的经历，但我们向您保证，您的情况是例外，远远达不到我们通常的高标准。
我们真诚地期待为您带来愉快的体验，并为您提供量身定制的解决方案。

常见问题 在线评论可以让您展示公司的声誉，并有助于提高您公司的销售额和网站排名。

结论
Facebook 评论是吸引新客户、与现有客户互动以及树立企业良好声誉的绝佳方式。那么，您是一位想要在 Facebook 上树立形象的新兴企业主吗？那么，充分利用您的评论管理策略，从您的 Facebook 评论中获得最大收益。

五大差评示例及准确回复

差评示例
发布者：Shefali Jain |暂无评论
如果您曾经在业务中收到过差评，您就会知道这些差评往往会产生不良影响。反复出现的差评可能会对企业声誉产生负面影响。人们在去诊所之前通常会查看健康评论。如果他们找不到正面评价，他们肯定会去别处看看。

为了保持领先地位并吸引更多患者，关注您的在线声誉非常重要。根据 美国整骨疗法协会 (AOA) 进行的一项调查，约 54% 的千禧一代和 42% 的成年人会在社交媒体上寻找他们的医疗保健专业人士。Revoo 的另一项调 企业电子邮件列表 查发现，当人们看到好评和差评并存时，约 68% 的人会相信评论，而 95% 的人怀疑那些只看到正面评论的人可能是欺诈者。

这正是在线声誉管理发挥作用的地方。在选择医疗保健专业人员时，患者会在决定亲自就诊之前寻找未经过滤的评论，包括负面评论示例。但我们不要忘记，负面评论是不可避免的。在本文中，我们将查看一些负面评论示例，并了解如何管理它们并减轻它们的打击。

如何识别虚假差评？

作为一名商业从业者，您经常会在网上遇到垃圾评 什么是时事通讯？为什么需要它？ 论或虚假评论。这可能是由于困惑的患者或您的竞争对手留下的误解而对您的业务造成影响。超过 86% 的客户会犹豫是否从有负面评论的企业购买产品。（来源）您不希望虚假的差评影响您的销售和品牌名称。

因此，在回复这些差评之前，一定要先识别这些差评，并确定 电话行销名单 其真实性。留意以下迹象，揭穿虚假评论——

它伴随着极端的情绪反应。
它包含糟糕的语法或某些单词的重复。
它关注的是无关的细节。
您会在短时间内收到大量评论。
评论会将焦点转移到与你的专业知识不同的领域。
大多数网站（例如 Google、Healthgrades 等）都允许用户和企业举报虚假评论。这可确保您的患者和潜在客户不会被误导。另一个需要牢记的重要提示是，这些负面评论示例仍然是评论，您在回复时应保持冷静。

让 Facebook 想知道如何让人们在 Facebook 上留下评论吗？以下是您可以使用的一些很酷的技巧：

在您的网站中添加 CTA 按钮
通过在您的网站上添加 CTA 按钮，您将为用户提供机会和便利，让他们可以轻松留下评论。您的 CTA 可以是任何内容，但我们建议它写着“在 Facebook 上评论我们”，并链接到您的 Facebook 业务页面。当用户点击该 CTA 时，他们将被重定向到您的 Facebook 业务页面，他们可以在那里留下评论。

使用您的电子邮件列表

您是否有订阅者或忠实客户名单作为您的骨干？那么，现在是时候利用这份名单并发送邮件，敦促他们在 Facebook 上为您的企业留下评论了。因此，每当您向订阅者发送有关任何新更新或功能附加组件 特殊数据库 的新更新的电子邮件时，请确保在结尾处有类似“您的体验如何？如果您能在 Facebook 上给我们留下评论，我们将不胜感激”的正文。虽然从外观上看，这可能看起来不太有希望，但利用您的电子邮件列表可以证明是一种非常有用的策略，可以肯定地为您带来评论。

撰写有关在 Facebook 上留下评论的帖子
如果您最近在网站上添加了 Facebook 评论功能，人们将如何知道呢？在这种情况下，您需要告诉您的受众，他们现在也可以在 Facebook 上发表评论。创建一个 Facebook 帖子告知人们同样的信息，当您开始在 Facebook 上获得评论时，请确保在您的网站上也突出显示这些评论。

利用自动化的力量

要求每一位客户都留下评论可能是一件痛苦的事情，尤其是当 减少页面内的干扰 您有大量新客户时。您如何跟踪评价过您的业务的客户和未评价过您的业务的客户？答案是自动化。像 Emitrr这样的软件 可以帮助您获得更多 Facebook 评论。Emitrr 的自动发短信功能会在客户使用服务后自动向他们发送评论请求。您可以设置一个时间范围，让 Emitrr 代表您向客户发送评论请求，甚至可以选择发送这些请求的渠道（电子邮件、短信或两者兼有）。不仅如此，您还可以在一个对话收件箱中查看评论回复，并从一个仪表板回复 Facebook 评论。稍后，您甚至可以跟踪指标并查看您是否达到了声誉目标。

回应
因此，如果您想与客户和广大受众建立持久的关系，请务必回 电话行销名单 复每一条评论，无论是正面评论还是负面评论。如果有人在您的帖子上发表评论，请回复。如果他们欣赏您的业务，请回复。如果他们指出您服务的不足之处，请回复。但不要留下任何无人看管的评论或评论，因为这样做不会给您带来好印象。回复时要积极主动，向人们表明您很关心。您的潜在客户会查看您的评论，他们肯定会考虑您的态度，谁知道呢，您可能会获得几个客户！

以下是 在您的网站上，有一个“评论我们”按钮，它会将用户重定向到您的 Facebook 页面，他们可以在那里留下评论。
利用社交媒体平台上的 Facebook 评论创建 Facebook 广告。
要求您的客户评价您的业务，然后在您的 Facebook 页面上展示他们的评论。
举办一场比赛，让您的客户为您的企业留下评论，并为他们提供折扣或优惠券代码。

举报 Facebook 评论

评论管理当然不是一件令人愉快的事情。它伴随着一系列挑战。虽然有些评论可以给你急需的信心，但其他评论可能会让你血压升高。这些评论大多是负面的，也可能是垃圾邮件，特别是如果没有提到评论，只有星级评定。在这种情况下，你可以举报该评论，然后 Facebook 会处理它并查看它是否符合 Facebook 社区标准。请记住，你只能举报附有评论的评论。所以，一定要回复评论然后举报。回复评论，无论是正面的还是负面的，永远是一个好习惯，因为它不仅可以建立你企业的信誉，而且还有助于你的潜在客户做出购买决定。

但是，如果你无法删除 Facebook 评论，你该如何举 电话号码库 报它们呢？以下是你可以按照以下步骤举报虚假 Facebook 评论：

从您的桌面报告 Facebook 评论：

导航到您想要标记的评论。
点击评论右侧的三个点。
您将看到三个选项：“保存链接”、“打开帖子 付费链接分析服务 通知”和“寻求支持或报告建议”。单击第三个选项。
屏幕上会出现一个弹出窗口。单击“提交”。
您还可以选择禁止审阅者查看、喜欢或评论您的任何帖子。

从您的移动设备报告 Facebook 评论：

转向负面评论
点击点评名称旁边的三个点
点击“寻找支持或报告建议”
您将被重定向到一个页面，您必须在其中选择举报该建议的原因
选择原因并点击“提交”
购买 Facebook 评论
购买 Facebook 评论是一种不公平的做法，可能会严重损害 电话行销名单 您的在线声誉。当您发布不是由客户撰写的评论时，该评论实际上是在误导您的潜在客户。这对他们毫无用处，而且会损害您的品牌。对于本地企业来说，口碑意味着一切。发布虚假评论、鼓励没有访问过您企业的人为您撰写评论或限制评论都是您不应沉迷的一些做法。实施正确的方法来增加和推广您的评论，您随后见证的增长将比您想象的要好得多。

在您的  您是否收到了启用 Facebook 评论标签的邀请？如果没有，请按照以下步骤操作：

步骤 1：登录您的 Facebook 帐户并导航至 Facebook 商业页面

步骤 2：单击“设置”。您将被重定向到 Facebook 的设置页面。

步骤3：在设置页面上，单击“模板和标签”。

步骤 4：现在单击“评论选项卡”以启用它。

恭喜，您已成功在 Facebook 页面上启用评论标签。它看起来如下：

Facebook 评论

获取 Facebook 评论链接
接下来出现的问题是“如 顶级电子邮件列表 何获取 Facebook 评论链接？”。有两种方法可以实现。

您可以通过前往 Facebook 页面上的评论标签复制评论 URL，也可以自己创建直接链接。操作方法如下：

将登录主页 URL 保留为。
添加“下一步”以重定向至评论页面
将页面 URL 转换为其 HTML 对应部分并将其 打开联系人 添加到“next”之后。
就这样！您已经完成了。

接收新的 Facebook 评论通知

由于您正在努力利用每个用户的反馈，因此您还需要确保不会错过 Facebook 页面上发生的任何活动。要收到 Facebook 评论的通知，您需要激活通知选项。您可以按照以下方法执行相同操作：

前往 Facebook 页面的设置部分
转到通知选项卡
您将被重定向到三个选项，单击第一个“每次主 电话行销名单 页上有活动时获取通知”
点击新评论，你的通知将会打开
推广 Facebook 评论
现在您已经对 Facebook 评论如何为您创造奇迹有了基本的了解，并掌握了一些获得更多 Facebook 评论的技巧，接下来是时候学习一些推广这些评论的策略了。

如何获 Facebook 评论不仅对使用该平台的用户很重要，非 Facebook 用户也会关注。每当您在 Google 上搜索某家企业时，页面右侧都会提供您需要的所有信息。该框中的 GMB 个人资料概述了该企业，以及营业时间、照片和 Google 评论。它还反映了 Facebook 评论，无论是否使用 Facebook，每个人都可以看到这些评论。因此，Facebook 上更高的星级评分也可以吸引不使用 Facebook 的人。

如果您是刚开始使用 Facebook 的企业，那么您需要加倍努力，在评论管理方面取得领先地位。要为您的企业获得更多 Facebook 评论，以下一些提示可以帮助您：

询问您的直系亲属和朋友：

您应该联系的第一批人是认识您并从您那里获得过服务的人。这些人可以是您的直系亲属、大家庭或朋友圈的一部分。请他们留下诚实的评论，并利用星级评定和评论描述来突出您的业务。当您的家人和朋友为您的业务留下初步评论时，您的页面将获得一些动力，您将能够转向下一组人以要求更多 Facebook 评论。

联系您的熟人：

在您努力从您的直接联系人那里获得评论后，想想 电话号码数据库 那些认识 您并且曾经光顾过您公司的人。在线向他们发送评论邀请，并请他们评论您的公司。

询问您的关注者： 肯定有人在 Facebook 上关注您。他们为什么关注您？一定是因为您提供良好的客户服务、提供价格合理的服务，或者仅仅是因为他们觉得您的业务很独特。联系这些关注者并请他们留下评论。
联系您的 Facebook 好友： 无论您在 Facebook 上有多少粉丝，您都需要联系您的 Facebook 好友以征求评论。请记住，Facebook 评论越多越好。请记住，任何以某种形式访问过您企业的人都可以为 四种电子商务模式 您撰写评论。因此，请确保联系尽可能多的人。

询问以前的客户：

您的客户知道您的产品或服务是否符合预期。那么，为什么不问问他们如何找到您的业务呢？当客户留下 Facebook 评论时，他们会指出他们喜欢或希望您改进的业务的具体方面。

联系现有客户： 当您为现有客户提供服务时，更容易向他 电话行销名单 们征求评论，因为他们对您的业务的体验仍然很新鲜。所以不要错过这个机会，利用每个客户的反馈。

打电话给您的供应商： 您有与供应商打交道吗？那么，给他们打电话，并在 Facebook 上征求评论。准备好几个评论模板，并根据您的要求进行自定义。使用 Emitrr 之类的软件，您可以访问各种评论模板，您可以自定义这些模板并一次发送给多个人。
自动邀请： 一旦有大量新客户，跟踪所有这些客户并单独要求评论将变得很困难。您需要自动邀请 Facebook 评论。使用 Emitrr 一次性向多个人发送自动评论请求，只要他们使用服务即可。

Facebook 评论
发布者：Shefali Jain |暂无评论
介绍
Facebook 每月活跃用户数达 92.1 亿，仍然是全球顶级社交媒体平台之一。这个平台不仅供个人联系，还供企业获得新客户并建立在线形象。考虑到不断发展的数字环境，社交媒体在企业发展中发挥着至关重要的作用，这一点毋庸置疑。在这种情况下，企业必须利用 Facebook 等蓬勃发展的社交媒体平台来为其在线形象提供“额外优势”。如果您是一位新兴企业主，那么 Facebook 评论可以成为您扩大在线形象的好方法。在本文中，我们将阐明您需要了解的有关 Facebook 评论的所有信息。

关于 Facebook 评论

如果您想发展业务，那么仅仅提供优质的客户服务是 手机号数据库列表 不够的。您需要确保以客户评论的形式传达相同的信息。Facebook 的影响力使其成为推动中小型企业增长的强大营销工具。根据《福布斯》的一项研究，近 49% 的人在做出购买决定之前会查看当地企业的 Facebook 评论。因此，简而言之，Facebook 继续以其受欢迎程度影响客户和企业。Facebook 评论继续成为继Google 评论 和 Yelp 评论 之后第三受欢迎的评论平台 。

Facebook 不再仅仅是一个“连接人们”的平台。自近 20 年前成立以来，该平台经历了许多更新和变化。通过这些不断的变化，Facebook 能够让企业主更容易使用该平台。对于企业来说，它使与客户的沟通 如何分析消费者的需求和担忧 变得非常容易。为什么呢？

与其他评论平台不同，评论者必须专门创建个人资料才能发表评论，而 Facebook 上则完全省去了这一步骤，因为大多数人已经在 Facebook 上拥有个人账户。这使得企业可以更轻松地征求评论，客户也可以更轻松地回复评论。但为什么 Facebook 评论如此受欢迎？它们为什么如此重要？

Facebook 评论的重要性

在当今的数字世界中，几乎每个人都在使用 Facebook。如果您不在这个社交媒体平台上活跃，那么您将失去巨大的增长前景和金钱。

无论您的目标人口统计数据如何，您的目标受众中有 电话行销名单 很大一部分都在 Facebook 上，忙于分享推荐并分析人们为其他企业留下的评论。

在 Facebook 上发表评论几乎不需要费什么力气，因为人们可 以用自己已有的 Facebook 帐户发表评论。这与 Google 和 Yelp 等其他评论网站形成了鲜明对比，在这些网站上，您必须创建单独的帐户才能发表评论。

为您的企业建立 Facebook 页面可以增加您在搜索引擎上获得更好可见性的机会，这完全是因为该平台的可信度。