2014年春天，《紐約時報》發現自己陷入了困境。一份洩漏的內部報告詳細介紹了《紐約時報》為適應不斷變化的數位環境而付出的努力：隨著讀者越來越多地透過社群媒體和搜尋引擎發現內容，其主頁已落滿灰塵；它雄心勃勃的新聞報道有時會被閒置，在沒有任何宣傳策略的情況下出版；它的社交份額與《赫芬頓郵報》、BuzzFeed 和 Gawker 等數位新貴相比相形見絀。
因此它建立了一個觀眾開發團隊。
什麼是受眾發展？
受眾發展是指接觸新受眾並加深與現有受眾聯繫的過程。它涉及識別受眾行為、優化內容發現和推廣，以及將一次性訪客轉變為忠實的追隨者。
在推出受眾發展計劃（重點是在整個新聞編輯 烏拉圭電話號碼圖書館 室實施 SEO 和社交媒體最佳實踐並嘗試時事通訊）後的兩個月內， 《紐約時報》的在線讀者數量猛增了 20%。
行銷人員（而不僅僅是出版商）的教訓是：如果你建立了它，觀眾不一定會來。即使他們這樣做，也不能保證他們會留在您的網站上，或為您銷售的任何產品付費。您需要一個吸引和吸引受眾的計劃。
你需要受眾發展。
找出誰在招募。
查看頂級科技公司和新創公司的所有行銷職位
查看職位
圖：Shutterstock
受眾發展 101：這是什麼？
識別你的受眾群體成員，接觸他們並找到讓他們回來的方法。
受眾發展旨在發展和維持一個專門的用戶社區，首先確定他們想要什麼內容以及他們想要的內容。
根據定義，任何有價值的內容都會有受眾，但人們不會透過在網址列中輸入主頁 URL 來找到它。社群媒體、搜尋引擎、電子報、活動、播客和聯合媒體是人們獲取所需內容的常見場所。公司需要針對這些分銷管道調整內容。
「你的工作基本上是成為[這些管道]和用戶之間 觀眾發展 的接觸點，」Dfinity的觀眾主管 Anna Escher告訴內建。 “這就像增長和編輯團隊之間的聯絡人，確保觀眾能夠在正確的時間在正確的頻道上遇到正確的內容。”
“它是成長和編輯團隊之間的聯絡人。”
Away的受眾開發總監 Abby Sjoberg也有類似的看法：「我一直將受眾開發視為[涉及]時事通訊、社交、搜尋引擎優化、合作夥伴關係和一些產品管理，」她告訴《Built In》。
Sjoberg 加入 Away 之前是一家全球媒體公司，該公司透過廣告獲利，並透過社群媒體吸引大量網站流量，而社群媒體正是其投入資源的地方。
「這一切都與規模有關，」舍伯格說。 「社交是巨大的。它為我們帶來了大量的流量。
客隊的策略有所不同。其目標是透過其旅遊雜誌Here培養 b2c 公司應該要做 b2b 也該做的 3 件事 高度參與的受眾，並建立品牌忠誠度，從而轉化為日後行李箱的購買量。 Sjoberg 表示，她認為搜尋和時事通訊最具吸引力，因此Here相應地分配了注意力。
「制定這些策略，而不一定要追逐每一個機會，一直具有挑 目錄 戰性，」她說。 “但最終，我們的觀眾將成為我們的嚮導。”
“最終，我們的觀眾將成為我們的嚮導。”
事實上，成長是受眾發展的首要目標——但從業者認為參與度更為重要。
返回網站、在社交媒體上分享其內容並訂閱其時事通訊（並實際閱讀）的用戶比飛過的訪客更有價值，即使規模很大。他們是購買您的付費產品並擁護您的品牌的頑固分子。
不過，建立這種類型的受眾並不容易。
讀資料驅動內容策略的 10 個注意事項
圖：Shutterstock
受眾發展 201：如何做對？
結合內容策略、成長行銷和社群管理。
在吸引觀眾之前，您必須知道其中有哪些人。受眾開發專家用分析工具武裝自己，以找出他們的目標受眾以及最能引起共鳴的內容類型。
他們還可以進行一些定性研究，向公司的銷售和客戶服務團隊詢問見解，或在時事通訊中包含一項調查，然後將這些見解組織成使用者角色。