讓我們面對現實吧——建立一個管道並花費零時間來優化轉換是沒有任何好處的。這是理所當然的,對吧?
但是,你們當中有多少人與銷售主管密切合作,以確保你們幫助創造的機會真正轉化為付費客戶?最終,如果您想被視為一名成功的行銷人員,您就必須證明行銷正在推動銷售。
現在的挑戰是,在當今的商品化世界中,
銷售團隊常常難以脫穎而出。結果,成交率直線下降,組織發現很難向潛在客戶展示他們的整體價值主張如何明顯優於所有其他競爭對手。
更糟的是,許多組織依靠「超級英雄」銷售人員甚至創始人來完成交易。這種方法不可持續或無法擴展。如果您始終依賴少數人來引進所有業務,那麼您就無法建立一支成功的銷售團隊。
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這個問題的解決方案是銷售流程遵循標準化方法,同時與潛在客戶建立明顯的差異化。透過實施系統化的銷售流程,您可以將銷售工作擴展到創辦人和「超級英雄」之外。這將導致更高的成交率和更高的毛利率,因為您將能夠以溢價獲勝。
系統化銷售流程的好處是顯而易見的
您將能夠將流程擴展到創始人和「超級英雄」之外,實現更高的成交率,並享受更高的毛利率,因為您現在能夠以溢價獲勝。
當我在以前的代理商實施系統化銷售流程時,即使我零參與交易,我也能始終保持 60-70% 的成交率。這就是精心設計的銷售流程的力量。事實上,我標準化了這個流程,並將其稱為系統銷售流程™。
那麼,系統化銷售流程™是什麼樣的呢?以下是五個階段:
第一階段:評估
在此階段,您將與潛在客戶進行 30-45 分鐘的通話。這次通話的目的是為您的潛在客戶指明正確的方向,而不是「進行銷售」。我們 googlesge:人工智慧將如何塑造搜尋的未來 想要採取這種方法的原因是,許多潛在客戶可能不太適合您的公司,所以我們不要假設每個第一次通話都是一個「機會」。這就是為什麼我們稱之為「評估」——您想要評估您是否可以幫助您的潛在客戶,他們是否符合您的要求,以及他們是否準備好繼續前進。我們稱之為「雙向資格」。
在通話進行到最後並確定您的潛在客戶實際上需要您以外的某人或某事的情況並不罕見!
重要提示:除非您完全對齊,否則您不應該讓任何人超出這一點。
正確執行此階段,您將確保您的管道是真實的。
第二階段:發現
透過評估電話與潛在客戶達成一致後,您將讓他們及其團隊參與 60-120 分鐘的發現會議。
這次會議的關鍵是進行強有力的業務對話,而不是與您所做的事情相關的戰術對話。您希望與潛在客戶方面的主要利害關係人一起創造範式轉移。你希望他們在離開會議時以一種完全不同的方式思考他們的問題,並對從現在的位置轉向他們想要的位置的潛力感到興奮。
重要提示:您希望確保關鍵利益相關者出席本次會議,正如他們在評估電話中所同意的那樣(這是不可協商的),無論您的流程需要什麼程度。
把這個階段做好,你就會在潛意識裡贏得生意。
第三階段:計劃
在此階段,您將與主要聯絡人合作制定計劃。也就是說,成為領導者,向他們展示需要做什麼才能實現他們想要的結果,然後討論如何共同分而治之。不要將此視為“從選單中選擇”的練習。
這種制定計劃的協作方法可以幫助您的主要聯絡人將您的計劃視為他們的計劃。這增加了他們成為您的冠軍的可能性。
重要提示:在這些討論過程中,一定要讓他們幫助您避免「地雷」—那些可能會讓您失去生意的事情。
正確完成此階段,您將消除下一階段(演示)中的意外情況。
第四階段:演示
現在,您已準備好在 60-90 分鐘的會議中展示並正式贏得業務。也就是說,不要將您的計劃稱為“提案”!相反,給它一個具體的標題來表達他們的目標(例如「ACME Corp 如何透過轉換率優化增加 17% 的收入」)。
您的簡報應該講述一個“故事”,其中包括:
他們的願景
他們的目標
他們的挑戰
如何獲勝(策略)
亮點(戰術)
所需的承諾(使該計劃成功所需的時間、金錢和資源)
預期結果(投資報酬率!)
為什麼選擇您的公司
展示後,回答他們的任何問題,當他們的問題回答完後,要求出售。
重要提示:您希望確保關鍵利益相關者出席本次會議,正如他們在評估電話中所同意的那樣(這是不可協商的),無論您的流程需要什麼程度。
正確地完成這個階段,您的公司就會脫穎而出。
第五階段:談判
最後,您準備好提供合約並進 喬丹20 行談判,但在他們「口頭」告知您已贏得業務之前不要提供合約。這樣做的原因是為了確保在潛在客戶開始挑剔你的合約範圍之前,你已經了解了基於實質內容的業務。也就是說,要清楚你會做什麼、不會做什麼。
此外,您的標準條款和條件將包含在該範圍內。您想預先了解哪些條款和條件是您願意遵守的,哪些是您不會遵守的。 您不想在試圖達成協議的情緒中就重要的條款和/或條件做出決定。預先了解談判要點將有助於您在最激烈的時刻做出合乎邏輯的決定。
正確執行此階段,您的團隊將取得成功。