使用 CRM 軟體的真正投資報酬率並不總是顯而易見的，必須在一段時間內進行衡量。它不能僅透過標準成本分析來衡量。它也不能用純數學術語來思考。既然如此，那麼在嘗試計算CRM 解決方案的投資報酬率時需要考慮哪些因素呢？讓我們來一探究竟吧！
在此部落格指南中，我們將討論：
與任何投資報酬率 专用数据库 計算一樣，基本前提是將投資收益除以投資成本。
CRM ROI = (CRM 投資收益 – CRM 投資成本) ÷ CRM 投資成本
但，收益到底是什麼？
首先，您必須定義一種方法來衡量您對CRM 軟體的潛在投資收益。為了了解您的投資報酬率，您必須明確定義可衡量的財務目標，然後設計一種為每個定義的目標分配價值的方法。
組織中的每個人都必須牢固掌握尋找、獲得和留住客戶所需的方法。要做到這一點，您必須建立一個衡量的基線。一旦建立了基線，您就可以比較 CRM 實施之前和 来考虑这些方法的作用机 實施之後的整體結果。這至少可以讓您了解您的 CRM 軟體是否如預期般為您工作。讓我們看看您可以期待什麼！
您期望從實施 CRM 中獲得多少投資報酬率？
是時候談談金錢了！在整個組織內實施 艾鉛 系統所需的軟體開發成本和工作量可能會讓企業主產生一些疑問。 CRM 是否值得投入時間和資金？
根據研究，在 CRM 系統上每投資 1 美元，就會產生約 8.71 美元的回報。所以，這總結了企業主在實施 CRM 後可以期待多少。初始成本、及時維護、培訓成本、開發資源與生產力、性能和銷售額的成長相比是不言而喻的。