您是否知道 63% 的人希望公司提供短信作为沟通渠道？ *
但消息传递应用程序已超越了其基本的消息传递功能。
WhatsApp 等基于互联网的消息应用程序提供了一种简单且经济高效的沟通方式。销售和客户支持团队使用这些应用程序与客户联系。许多此类应用程序还提供自动消息程序来处理消费者的查询。
作为Vtiger CRM用户，您是否探索过这条路径？您现在可以通过各种服务提供商将您的 WhatsApp Business 帐户与 CRM 集成。通过此集成，您可以直接从 Vtiger CRM 向您的联系人和潜在客户发送消息。
为什么要将 Vtiger CRM 与您的 WhatsApp 帐户集成？
研究发现，近四分之三（72%）的受访者更有可能从使用实时聊天消息功能与真实员工沟通的购物网站购物。 *
简而言之，将您的 WhatsApp 商业帐户与 Vtiger CRM 集成，可让您轻松安全地定位、联系和吸引您的客户。从消息传递 whatsapp数据 到共享图像和文档，您可以使用它来开展支持和销售活动。
多家服务提供商
此外，Vtiger 已与五家不同的服务提供商合作，将 WhatsApp 与 CRM 连接起来。您可以链接您的 Whatsapp 帐户并使用Twilio、Clickatell、IMIMObile 和 Gupshup直接从 CRM 发送消息。
这种整合将给您带来什么好处？
WhatsApp 是与客户联系的绝佳方式。它通过提供组织和快速响应消息的工具来简化客户互动。让我们了解将您的 WhatsApp 帐户与您的 CRM 集成的好处。
- 经济高效的沟通方式：通过 WhatsApp 消息传递，您可以以低成本接触到更多的受众。您可以定期与您 社交媒体分析案例研究 的联系人互动，分享信息并获得反馈以建立丰富的关系。您可以培养潜在客户，为转化铺平道路。
- 集中通信： WhatsApp 模块记录所有消息的详细信息。您可以查看消息的不同状态 – 已发送、已送达、已读等。您还可以从 CRM 中的不同模块发送 WhatsApp 消息。如果您必须向所有联系人发送标准消息（例如优惠、问候、祝福等），这种方法非常有效。
- 减少响应时间： Vtiger-WhatsApp 集成提供直接的双向消息传递。直接从您的 CRM 屏幕发送来自不同模块的消息。通过快速响应让您的客户满意。
- 通过不同消息类型获得优质的客户体验： WhatsApp 支持多种消息格式。它们可以是简单的问候或引言以及其他供审核和批准的文件。它们可以作为文档、图像、视频等发送，帮助您创建引人入胜的内容。
- 安全消息传递：是否担心客户所在的不同国家/地区的 GDPR 等规则和法规？ WhatsApp 为您的消息提供端到端加密和 2FA，以减轻隐私和安全问题。
- 消息传递工作流程：想要在特定的一天发送消息吗？或者发送警报以确保您的客户及时回应？使用工作流安排您的消息。您可以在 CRM 中为滴灌营销活动、标准消息（如问候）等设置工作流程，并确保您不会错过任何时间表。
Vtiger-WhatsApp 集成的功能
提供了许多有用的功能。您不仅可以直接从 CRM 屏幕发送文本，还可以：
- 使用标准消息模板或使用预先批准的模板自定义您的消息。
- 通过 WhatsApp 集成从不同 资料库数据 模块发送消息。
- 以标准文本消息、通知、警报甚至批准通知的形式发送消息。
- 以图片和视频的形式发送信息。
- 在您的消息中附加发票和报价单等文件。
- 检查消息的状态。
- 打开每条消息即可查看详细信息。
- 在 CRM 中创建工作流以安排不同日期和时间的 WhatsApp 消息。