大规模数据隐私丑闻频频见诸报端,Facebook 和 Google 等企业集团正根据适用法律面临巨额罚款。由于法律环境的变化,消费者对隐私的期望也再次发生变化。
不断发展的数据隐私立法影响着企业的方方面面。我们汇总了快速发展的数据隐私法律环境的高级分析,包括营销人员应期待什么,以及在数据隐私警惕的世界中您可以采取哪些措施来为未来的商业做好准备。
监管的必要性
至少从大多数消费者 whatsapp 号码数据 的角度来看,数据隐私监管的必要性是显而易见的。作为消费者,我们理解并认识到公司保护我们自己的私人数据并且不滥用它是重要且公平的。
包括皮尤研究中心的这份报告在内的正式行业研究都证实了美国公众对数据隐私日益担忧的共同情绪。三分之二的受访美国人表示,现行法律不足以保护人们的隐私,64% 的人支持加强对广告商的监管。
现行立法
法律环境一直在努 您需要通过音频 力跟上,但突然出现了一些营销人员需要了解的重大问题。
大多数精明的数字营销人员都熟悉欧盟的《通用数据保护条例》(GDPR),这是欧洲一项特别严格的数据隐私法规,于 2018 年 5 月生效。GDPR 规定了企业如何收集、存储、管理和处理欧盟公民的个人数据。虽然 GDPR 是欧洲法律,但它的适用范围是全球性的,这意味着世界上任何与欧盟公民做生意的公司都要遵守其规则。本月,法国当局对违反 GDPR 的谷歌处以巨额罚款(约 5700 万美元) 。这笔罚款生动地说明了美国公司可能会受到该立法的影响。
在美国,自《GDPR》通过以来,立法工作明显加快。加利福尼亚州最近通过了一项将于 2020 年生效的数据隐私法,许多专家质疑这是否会成为联邦标准。联邦层面也已出台立法。归根结底,数据隐私法规将无处不在,这真的不是一个“是否”的问题,而是一个“何时”的问题。
美国新法律《加州消费者隐私法案》(AB 375 )赋予加州居民一系列新权利,首先是有权了解公司收集了哪些类型的个人数据以及收集原因。除其他新保护措施外,该法律还规定消费者有权要求删除个人信息、选择不出售个人信息,并以“易于使用的格式”访问其个人信息,以便及时将其传输给第三方。
专家指出,“个人信息”的定义故意被定义得很宽泛,这意味着它可以有多种解释。
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对营销的影响
这对营销和科技行业的 電話行銷名單 公司的影响可能是深远的。这些行业的收入来源通常很大程度上取决于消费者数据。
Facebook、LinkedIn、Twitter 和 Instagram 等社交媒体巨头严重依赖个人数据的使用来推动广告收入。而 Oracle 和 Experian 等数据巨头的收入来自数据存储、共享和分析,因此损失可能更大。
这些变化将极大地影响企业的经营方式和营销人员的工作方式。
首先,了解适用于贵公司管辖区和/或受众的任何法律非常重要。 请咨询您的律师以获取这些领域的法律指导。
其次,除了法律后果之外,营销人员还必须注意,有时舆论法庭也很重要。随着越来越多的公司更新其政策以遵守隐私法,落后的公司可能会被视为不遵守或不关心消费者的隐私。
采取行动的一个良好起点是充分理解这些法律和意见的意图和主要原则。即:
消费者应该有权控制和了解在与企业互动过程中他们的数据如何被存储、共享和收集。
消费者必须征得同意才能获取数据。
消费者有权要求公司停止使用他们的数据进行营销,这在所有系统中通常被称为“被遗忘权”。
改变惯例
这对营销人员意味着什么?某些已经变得司空见惯的做法可能不再被接受,例如,未经消费者同意或选择加入,就收集用户的电子邮件地址进行下载,然后使用该电子邮件地址发送营销电子邮件。
更清洁、更干燥的漏斗
对于许多公司来说,这可能意味着漏斗顶端的严重干旱,营销人员必须做出相应反应。ABM 等方法仍然可以用来建立一对一联系,同时又不超出数据隐私的界限。
另一方面,公司将拥有比过去更干净的数据库,因为每个联系人首先都必须提供特定的同意才能进入数据库。这种同意屏障实际上将起到过滤装置的作用,使公司能够专注于真正参与并感兴趣的潜在客户。
更高质量的内容
展望未来,营销人员需要赢得与消费者沟通的权利。这可能意味着争夺人们的注意力将与争夺用户同意的斗争相结合。最终,在所有行业和全球范围内,制作高质量内容的需求只会增加。甚至可能会出现专门从目标受众那里获得同意的机构和组织。
更深层次、更具体的关系
发展一对一关系也有很大的机会。撇开数据隐私问题不谈,多年来,有效的数字营销越来越多地朝着个性化、个性化和一对一信息的方向发展。那些继续专注于与潜在客户和客户建立牢固的一对一关系的公司最有可能取得成功。
现在该做什么
未来仍是未知的,但营销团队现在可以采取一些行动来促进遵守道德数据收集最佳实践。
以下是营销人员可以采取的一些措施,以帮助改善个人数据隐私权利。
更新您的网站隐私政策
更新您的网站隐私政策,使用简单易懂的语言,让您的受众可以轻松找到并理解。即使您的目标受众是成熟或受过高等教育的,也要非常透明地介绍您的隐私政策,并以八年级学生可以理解的方式编写。