正如每一位产品或服务零售商都知道的那样，只有 Google 称赞您，您才是优秀的。当然，我们所说的 Google 指的是每天使用 Google 的数百万用户可能给予您的客户评论。无论您的评论评分如何，Google 都会将其放在最显眼的位置。您的企业评分会显示在 Google 地图应用、Google 搜索结果和 Google 提供的企业信息页面中。
在我们深入探讨如何确保你的 Google 评分尽可能高之前
为什么五星评价很重要：
良好的评价意味着强劲的消费者信心
出色的评价体现了客户的信任
投资评论是一种长期的客户保留策略
让我们从第一点开始，获得好评的能力意味着强大的客户信心。在营销中，您的主要目标之一是吸引潜在客户与您开始他们的客户之旅。为了做到这一点，您需要强大的现有客户关系来增加客户信任。这有点像古老的格言，你必须花钱才能赚钱——只不过投资评级是一种有效的客户参与策略，有分析和数据来支持它。
其次，好评表明客户信任你——获得好评意味着你销售的产品或服务很棒。这意味着当出现问题时，你的品牌值得信赖，能够解决问题。这意味着你的客户服务团队友好且乐于助人。
最终，五星评级向潜在客户
表明您的业务值得他们投入时间和金钱，因为您会照顾他们。
最后，良好的评级可以为您提 电子邮件列表 供长期的客户保留策略，您的竞争对手将很难复制。五星级评价不是一朝一夕就能获得的；它们可能需要多年专注于优质产品和全职客户服务团队，以确保妥善解决任何问题。
今天投资于强有力的评论可确保您的企业将来在搜索引擎结果甚至社交媒体上出现时更具吸引力。如果您在评论管理活动前后衡量客户参与度，您会发现一旦您的企业评级超过 4 星，您的客户参与度就会提高多少。
显然，获得好评很重要，但你知道你的评分有多重要吗？客观地说：
82% 的购物者拒绝从评分低于 3 星的零售商处购买商品
93% 的潜在客户在与你的企业互动之前会查看评论
消费者在获得积极评价的零售商身上花费的金额增加了31%
让 Stemless 帮助您获得应得的评价
每个企业主都经历过这样的情况：大多数客户都喜欢他们的产品、商店和/或服务。其中一些消费者会留下评论，但不幸的是，许多人不会。
然后你就会遇到可怕的事件；每个零售商 了解如何与客户拥护者和关键影响者建立更丰富 都会遇到一个很难取悦的客户的故事，这个客户讨厌一切，或者可能只是心情不好。不管你在事件发生前为成千上万的客户做了多少工作，这个客户肯定会给你留下评论；很可能是糟糕的评论。
如果您一开始没有太多正面评价，事件的评论将像灯塔一样引人注目，警告其他客户远离您。每个小企业主都知道这种负面评论会对您的底线造成什么影响。不幸的是，您无法删除不满意客户的评论。您最多可以回复它，但最终，除非客户决定删除它，否则它会永远存在于您的企业 Google 帐户中。
你有 5 星 Google 评分吗？如果没有，Stemless 可以提供帮助
这正是 Stemless 可以发挥作用的地方
借助我们独有的评论管理软件，我们会在客户访问您的商店后立即通过及时的自动消息吸引他们对您进行评论。实际上，每天访问您的大量客户都对您有积极的体验。这就是您的回头客不断回来并重复购买的原因。
通过要求所有访问过您的人对您进行评价，您提高了提高 Google 评分的可能性。您还更有可能将以前的负面评分埋没在大量好评之下。
但这还不是全部——Stemless 系统还会收集客 泰国数据 户给您留下的所有评论，并将最好的评论汇集到 Google 上，在那里可以公开查看，并将不太好的评论（事件）直接转移给您。我们知道我们的零售商努力在每一次互动中做到最好，但有时事情超出了您的控制范围。
通过将 1 星、2 星和 3 星评论直接发送到您的收件箱，Stemless 让您有机会直接与客户解决问题。
通过与客户私下交谈，您可以解决客户的顾虑。零售商可以让客户感觉您确实花时间了解问题所在并解决问题。
而且，与所有由 Stemless 支持的产品一样，我们会实时监控您的销售点和 CRM，以确保您的客户收到适当数量的评论请求，而不会让他们感到厌烦，将您的评论请求间隔开以在询问之间留出足够的时间，并且不会在客户已经对您进行评论时要求他们进行评论。
客户评级很重要；更具体地说，您的客户评级很重要。那么您在做什么来确保潜在客户以最佳方式看待您的业务？如果您不确定，请查看 Stemless Reviews Management 产品并将您的评级提高到您需要的水平。