什麼是品牌聲譽？ （為什麼它很重要以及如何建造它）

品牌聲譽很重要。它影響行銷效果、品牌忠誠度、投資者信心、收入等等。大多數高階主管積極管理品牌形象。然而，他們常常讓公司容易受到客戶旅程中關鍵部分的影響：網路。

當談到建立線上品牌聲譽時，它需要的不僅僅是傳統的公共關係 (PR)。

此外，您越積極主動地管理品牌的線上形象，您在關鍵時刻就會變得越強大。秘訣就是：它總是很重要。

什麼是品牌美譽度

新聞文章、部落格文章和社群媒體上如何討論該品牌？評論怎麼說？當有人在 Google 上搜尋該品牌時，第一頁會顯示什麼？這些因素對您的公司有長期影響。

為什麼品牌聲譽很重要

您的品牌聲譽在漏斗的每個階段都起著至關 巴西 電話號碼庫 重要的作用：意識、考慮、決策和長期忠誠度。客戶知道如何做功課。事實上，91% 的消費者表示，他們更有可能從獲得好評的企業購買產品。相反，82% 的人表示他們不太可能使用有負面評論的企業。

如何建立成功的品牌聲譽？

在大多數情況下，公司的網站排名在搜尋結果的頂部，其次是第三方品牌提及。那麼，當客戶在知名評論網站上抱怨糟糕的體驗時會發生什麼？負面評論佔據了Google的首頁。如果沒有強大的線上影響力，就沒有其他內容可以填充 SERP。

但憑藉強大的線上影響力和有效的搜尋引擎優化策略，負面垃圾的滲透機會就會減少。

超越您自己網站的內容，透過公共關係和搜尋引擎優化 (SEO)增強您的線上形象。取得部落格和新聞網站來報道您。利用所有擁有的數位資產。建立和優化所有社群媒體資料。

如果您有當地的實體店，請認領該清單。針對您所在產業使用的 Google 圖片、影片和垂直搜尋引擎進行最佳化。創建積極的公關以擴大媒體報道，例如您已經在做的所有出色的企業社會責任工作。

高權威品牌控制著其數位空間的每個角落。

成為思想領袖

耐吉不僅懂鞋，還懂鞋。它認識他們。微軟不僅了解計算機，也了解計算機。它認識他們。 Netflix 不僅擅長串流媒體，還擅長串流媒體。它……你明白了。

想想任何主要的消費品牌，您都會注意到他們所感知的專業知識和他們在其領域擁有的權威程度之間的聯繫。在極少數情況下，當品牌本身沒有專業知識的聲譽時，你可以打賭它的公眾人物是有的。以沃爾瑪及其執行長道格·麥克米倫為例 。

思想領導力是透過您製作的內容和代表您品牌的人員建立的。您為關心您的行業或產品的人提供的及時、創新、發人深省且可操作的資訊越多越好。客座文章、署名文章、訪談、演講活動、書籍和原創研究都是不錯的選擇。

憑藉思想領導力，將洞察力轉化為數位資產，從而覆蓋更廣泛的受眾，這一點至關重要。

提供最佳的客戶體驗

心煩意亂的客戶有很多工具可以重新掌控自己的處境：社群媒體、評論等等。但他們永遠不應該達到必須在社群媒體上抱怨才能被聽到的階段。在每個接觸點提供卓越的客戶體驗，確保他們對與您的品牌的互動感到積極。

考慮 每個客戶接觸點：社群媒體、網站的使用者體驗、產品描述、銷售、幫助文章、客戶支援、確認電子郵件、後續電子郵件等等。每個接觸點是否友善？迅速？透明的？無路障？為您的客戶提供超越一切的服務，他們將成為您最好的盟友。

卓越的數位客戶體驗不僅 有利於您的品牌聲譽，同時也有利於您的客戶關係和收入。 Forrester 發現，在研究的 18 個產業中，專注於客戶體驗會增加每個產業的收入。品牌聲譽和收入成長並不互相排斥。

回覆評論和評論

我們清單中最簡單、最有效的策略之一也恰好是繁 斯洛維尼亞的 SES 購物中心將安裝太陽能板，從而滿足大約五分之一的電力需求/Citypark、Aleja、Center Vič、Europark 和 Citycenter 忙品牌經常擱置的策略。百分之七十八 (78%) 的客戶表示，當品牌對他們的回饋做出回應時，會讓人感覺到品牌關心他們。

當有人在 Facebook 上發表評論、在推文中提及 數位數據 您或撰寫線上評論時，請回覆！讓您的客戶和潛在客戶感覺到他們與您的品牌的關係是雙向的，這一點很重要。客戶的回饋是正面還是負面並不重要——每個與你的品牌互動的人都希望被傾聽。