數據孤島。想像嘗試用分散在不同房間的碎片拼成拼圖。這就是在孤立的系統中管理客戶資料的感覺。資料孤島阻礙了您建立完整客戶檔案的能力，留下的空白可能會影響您的客戶互動和策略。
整合困難。整合來自不同來源的數據就像試圖將不相容的拼圖拼湊在一起。技術和物流障礙可能令人望而生畏——不同的格式、系統和流程必須協調一致，才能創造無縫、全面的客戶體驗。遺留系統可能會使這個過程更加複雜化，使得實現互通性和統一視圖變得更加困難。
數據準確性
想像一下使用過時的地圖進行導航。不正確的數據會導致糟糕的決策，從而破壞您的客戶參與工作並影響決策。您必須制定流程來確保您的數據保持可靠和相關。
強大的知識庫。組織良好且不斷更新的知識 泰國電子郵件列表 管理解決方案可確保輕鬆獲得有價值的見解，並有助於彌合碎片資料來源之間的差距，從而更輕鬆地實現整體客戶視圖。如果每個系統和團隊都使用不同或過時的知識來源，那麼建立 360 度客戶視圖通常是沒有用的。
「思考——建造橋樑，而不是圍牆。大多數企業無意中創建了客戶資料孤島，資訊分佈在多個系統中。整個組織中缺乏無縫和即時的訪問通常是跨所有渠道提供一致的 CX 的最大障礙之一。
— Wendy Mikkelsen，數位聯絡中心資深產品行銷總監
我們的人工智慧數位
客戶服務軟體為支援團隊提供了設計、擴展和持續改進數位、聊天、社交、語音和其他品牌管道的自動化和人工服務互動所需的所有工具。我們實現 360 度客 Eskimoz Spain，雅培營養品營養補充品品牌 Ensure 和 Pediasure 的新 SEO 機構 戶視圖的解決方案將來自各個接觸點的個人資料編譯到單一視圖中。
實施 360 度客戶視圖的最佳實踐
第 1 步：定義明確的目標
設定目標。目標可能包括提高客戶滿意度、增加銷售額或提高營運效率。
對齊。確保您的目標與整體業務 喬丹20 策略保持一致，以推動有意義的成果。
並識別資料來源
審計。查看目前資料來源，包括社群媒體參與資料、電子郵件、支援票證、CRM 資料、聊天記錄、知識庫和交易記錄。