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您認為您的組織不會陷入孤島工作的陷阱嗎？
清楚傳達這些目標，強調它們對不同團隊提高
回想 2020 年之前的聯絡中心：座席在
評估解決方案。評估各種技術供應商，找到適
數據孤島。想像嘗試用分散在不同房間的碎片
將被動的客戶服務轉變為個人化和主動的參與
想像一下，試著在沒有地圖或 GPS 的情
想像一下，使用 RCS 在航班起飛前幾個
顧客可以透過點擊互動式輪播來探索折扣商品
